Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Jak odstąpić od umowy

• Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na pomoc@masazyk.com.pl, podając numer zamówienia.
• Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Adres do zwrotu przekażemy w odpowiedzi lub jest to: [ADRES].

3. Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść.

5. Sprawdzenie produktu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.

6. Reklamacje

Odstąpienie od umowy nie ogranicza praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową, przysługujących zgodnie z obowiązującymi przepisami.